Envios

Envíos y Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta página encontrarás toda la información relacionada con los envíos de nuestros productos, así como respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.

···

¿Tu país no aparece en las tarifas de envío?

Enviamos nuestros bikinis a todo el mundo. Sin embargo, las tarifas de envío varían según el país, especialmente fuera de Europa o en determinadas regiones con condiciones especiales.
Si al hacer tu pedido no encuentras tu país en las opciones disponibles, por favor escríbenos por DM a nuestro Instagram o envíanos un mensaje por WhatsApp. Estaremos encantadas de ayudarte y proporcionarte la mejor tarifa de envío posible para que puedas recibir tus bikinis estés donde estés.

···

Información sobre Envíos

1. ¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Si tu país no aparece como opción al momento de realizar el pedido, contáctanos para verificar la disponibilidad.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  • Envíos nacionales:
    El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Envíos internacionales:
    El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envíos nacionales:
    Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 99€. Para pedidos menores, el costo del envío es de €€€.
  • Envíos internacionales:
    El costo varía según el destino y el peso del paquete. El monto exacto se calculará al momento de realizar el pedido.

4. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito nacional en pedidos superiores a 99€.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. ¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te mantendremos informado.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles , se confecciona que puede tardar hasta 5 dias habiles después de recibir el pago.

2. ¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Trabajamos con empresas de mensajería confiables como Correos, Correos Express, Seur, Celeritas, Envialia, depende de la region de envio elegimos la mejor opcion para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y a tiempo.

3. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega en mal estado o no es el producto que pediste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Te pediremos fotos del producto y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

4. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección. Si ya fue enviado, no podremos realizar cambios.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
La empresa de mensajería intentará realizar la entrega nuevamente. Si no logran entregarlo después de varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

6. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Por el momento, no ofrecemos la opción de recogida en persona. Todos los pedidos se envían directamente a la dirección que proporciones.

7. ¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como aduanas o condiciones climáticas. Si tu pedido se retrasa, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Contacto

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: tiranas.swim@gmail.com
  • WhatsApp: +34 663424812

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestra marca. ¡Gracias por elegirnos! 🌴✨