Terminos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa lo siguiente:

  • Titular: TIRANAS

  • Nombre comercial: TIRANAS

  • Email de contacto: tiranas.swim@gmail.com

  • Teléfono de contacto: +34 663424812

  • Actividad: Venta al por menor de bikinis y prendas de baño

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo. Al acceder a este sitio o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, el usuario se compromete a:

  • Hacer uso del sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

  • Facilitar datos veraces y exactos, y consentir que TIRANAS haga uso de ellos conforme a su política de privacidad.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos en el sitio web de TIRANAS están disponibles para su envío a todo el mundo. Esto incluye:

  • Todo el territorio español, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • Países del Espacio Económico Europeo (EEE) y la Unión Europea.

  • Países de fuera de Europa, con condiciones específicas según destino.

En algunos casos, pueden aplicarse restricciones aduaneras, impuestos o tasas adicionales según la legislación de cada país de destino, que serán responsabilidad del cliente. Para cualquier duda sobre el envío internacional, se recomienda contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de compra se realiza completamente en línea. El usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, y completar el formulario de datos de envío y pago.

Antes de confirmar la compra, el sistema mostrará un resumen del pedido, incluyendo el precio final, los gastos de envío y el tiempo estimado de confección. El usuario deberá revisar esta información y aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar la compra a través de la web de TIRANAS, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones Generales de Contratación, sin reservas ni limitaciones.

Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.

  • Los gastos de envío se mostrarán aparte antes de confirmar la compra.

  • Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y otros habilitados en la web.

6. CONFECCIÓN Y ENTREGA DE PRODUCTOS

  • Los productos de TIRANAS se confeccionan exclusivamente bajo pedido.

  • Desde la confirmación del pedido, el plazo estimado de confección y preparación es de hasta 5 días hábiles.

  • Una vez confeccionado, el pedido será enviado y entregado en los siguientes plazos aproximados:

    • España peninsular: 24–72 horas laborables.

    • Otros destinos nacionales o europeos: entre 3 y 10 días laborables.

    • Destinos internacionales fuera de Europa: entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del país.

  • Excepción: En caso de que TIRANAS disponga de productos en stock listos para enviar, el envío se realizará en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

  • Temporadas de alta demanda: TIRANAS se reserva el derecho a extender los plazos de confección cuando el volumen de pedidos sea excepcionalmente alto, especialmente en campañas especiales, promociones o temporadas como primavera/verano. En estos casos, se informará al cliente del nuevo plazo estimado de entrega.

  • En caso de retraso en la entrega por causas externas (logística, aduanas, festivos, etc.), TIRANAS informará debidamente al cliente y gestionará la incidencia con la empresa de mensajería correspondiente.

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7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos que estén disponibles en stock, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

  • Para poder realizar la devolución, el producto debe estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de TIRANAS o un defecto de fabricación.

  • Importante: Los bikinis y prendas de baño confeccionadas por encargo, a partir de las especificaciones o selección de talla, modelo, color o diseño realizadas por el cliente al momento de la compra, no admiten devoluciones ni cambios.
    Esta limitación no es una decisión comercial arbitraria de TIRANAS, sino que está amparada por la legislación vigente, concretamente el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que el derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Solo se admitirán devoluciones de productos confeccionados por encargo en caso de defecto de fabricación o error atribuible a TIRANAS.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto incluye todos los productos fabricados bajo pedido, sin stock previo. Por tanto, no se admite devolución ni desistimiento en estos casos.

Para productos en stock, el cliente podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, notificándolo a [correo electrónico]. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto en perfecto estado.

9. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos de TIRANAS están cubiertos por la garantía legal de 2 años conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la protección de los consumidores.

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación que impidan el uso normal del producto o que afecten a su funcionalidad básica.

Quedan expresamente excluidos de esta garantía:

  • Daños causados por uso indebido o negligente del producto.

  • Daños por lavado inadecuado, como el uso de temperaturas incorrectas, productos agresivos o exposición prolongada al cloro, sal o sol.

  • Desgaste natural por el uso habitual de la prenda.

  • Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado que se incluyen en la etiqueta del producto o en la web.

Para que la garantía sea válida, el cliente deberá conservar el comprobante de compra y contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico facilitando fotos y descripción del problema.

TIRANAS evaluará cada caso y, en caso de defecto cubierto por la garantía, procederá a la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TIRANAS cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Los datos del cliente serán tratados de forma confidencial y solo para fines relacionados con el servicio contratado. Puedes consultar la Política de Privacidad para más información.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y códigos fuente, son propiedad de TIRANAS o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

12. RESPONSABILIDAD

TIRANAS no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del sitio web, errores técnicos o interrupciones del servicio.

13. MODIFICACIONES

TIRANAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

15. PRODUCTOS CONFECCIONADOS POR ENCARGO

TIRANAS confecciona sus productos exclusivamente bajo pedido, según las especificaciones de cada cliente. Estos productos se consideran personalizados y están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Por tanto, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos hechos por encargo, salvo defecto de fabricación o error atribuible a TIRANAS.